class="mw-parser-output">"} 1 Evita cualquier intento de resolver el problema durante una tormenta eléctrica. Si pierdes el tono para marcar durante una tormenta, no uses ninguno de los teléfonos. La caída de un relámpago mientras sostienes el teléfono podría ser fatal. Si el servicio se cae debido a una tormenta, tendrás que esperar que la empresa proveedora repare las líneas que se hayan descompuesto.
class="mw-parser-output">"} 2 Revisa cada teléfono en tu casa. Si ninguno de los teléfonos de la casa tiene tono para marcar, la compañía proveedora tendrá que reponer el servicio. Si algunos de los teléfonos tienen tono de marcar pero otros no, quizá el cableado de la casa esté defectuoso y necesite mantenimiento; la mayoría de las empresas proveedoras no lo cubren, así que tendrás que hacerlo tú mismo o contratar a un técnico.
class="mw-parser-output">"} 3 Asegúrate de que todos los teléfonos estén bien colgados. Si alguno de los auriculares estuvo descolgado por mucho tiempo, tal vez la línea se haya bloqueado. Revisa todos los teléfonos y si encuentras alguno que esté descolgado, quizá tengas que esperar unos minutos antes de que la línea se desbloquee nuevamente.
class="mw-parser-output">"} 4 Desconecta cada teléfono de la casa, uno a la vez. Cada vez que desconectes un teléfono, espera treinta segundos y revisa si algún otro teléfono de la casa tiene tono para marcar. Si escuchas un tono para marcar, entonces el último teléfono o dispositivo que hayas desconectado causaba el problema. Si no oyes el tono para marcar, reconecta el teléfono o el dispositivo y pasa al siguiente.[2] Cada vez que desconectes un teléfono, espera treinta segundos y revisa si algún otro teléfono de la casa tiene tono para marcar. Si escuchas un tono para marcar, entonces el último teléfono o dispositivo que hayas desconectado causaba el problema. Si no oyes el tono para marcar, reconecta el teléfono o el dispositivo y pasa al siguiente.
class="mw-parser-output">"} 5 Encuentra el dispositivo de interfaz de red (NID por sus siglas en inglés). Esta es una caja que coloca la compañía telefónica al momento de instalar el servicio por primera vez en la casa. El NID puede estar fuera de la casa, en el punto de ingreso de los cables, o quizá esté dentro de la casa, en el área de servicio.[3] Los NID exteriores normalmente se ubican cerca al medidor de energía o en el punto donde los cables que vienen de la calle ingresan a la casa. Por lo general es una caja gris, pero podría estar pintada del mismo color que la casa.
Los NID interiores se encuentran con más frecuencia en los departamentos y en los condominios, por lo general están en la cocina. Tienen la apariencia de un conector telefónico más grande y más complejo. Esta es una caja que coloca la compañía telefónica al momento de instalar el servicio por primera vez en la casa. El NID puede estar fuera de la casa, en el punto de ingreso de los cables, o quizá esté dentro de la casa, en el área de servicio.
class="mw-parser-output">"} 6 Usa el pestillo de "Acceso de cliente" para abrir el NID. Quizá necesites un desarmador de punta plana para hacerlo. No es necesario abrir los NID interiores para acceder al conector de prueba. Quizá necesites un desarmador de punta plana para hacerlo.
class="mw-parser-output">"} 7 Retira el cable conectado al conector de prueba. Este conector suele estar rotulado como "Conector de prueba", aunque quizá no tenga ninguna etiqueta. La mayoría de los NID solo tienen un conector en el área de acceso de cliente. Por lo general, en los NID exteriores puedes encontrarlo, una vez abierta la caja, en la esquina superior izquierda; en los NID interiores, el conector de prueba generalmente está a lo largo del borde inferior. Retira el cable conectado a este.
class="mw-parser-output">"} 8 Conecta un teléfono y un cable que funcionen al conector de prueba. Conecta un teléfono y un cable que sepas que funcionan para probar el conector. Si no estás seguro de tener un teléfono que funcione, pídele prestado uno a un vecino.
class="mw-parser-output">"} 9 Escucha el tono para marcar. Después de conectar el teléfono al conector de prueba, levanta el auricular y escucha el tono para marcar. Si puedes oír el tono para marcar, entonces hay algo malo en el cableado de la casa.
oír el tono para marcar, entonces hay algo malo en el cableado de la casa. Si no puedes oír el tono para marcar, tienes que ponerte en contacto con la compañía proveedora y solicitar una visita técnica, ya que algo está mal con el equipo o el cableado. Después de conectar el teléfono al conector de prueba, levanta el auricular y escucha el tono para marcar.
class="mw-parser-output">"} 10 Después de la prueba, repón el cable en el conector de prueba. Al finalizar, asegúrate de reponer el cable que estaba conectado al conector de prueba o no tendrás servicio en ninguna parte de la casa.[4] Al finalizar, asegúrate de reponer el cable que estaba conectado al conector de prueba o no tendrás servicio en ninguna parte de la casa.
class="mw-parser-output">"} 11 Considera la posibilidad de tratar de reparar el cableado tú mismo. Normalmente, las compañías proveedoras no cubren las reparaciones del cableado interno de la casa. Si te sientes seguro, puedes tratar de repararlo tú mismo. Para muchas personas esto es una gran tarea, pero quizá te ahorres tener que contratar a un técnico para que vaya a cablear de nuevo la casa. Tendrás que revisar la conexión que va desde NID a todos los conectores, así como los conectores en sí. En una casa, el mal funcionamiento de un conector puede causar que los otros tampoco funcionen.
Busca instrucciones sobre cómo reparar y remplazar los conectores telefónicos de tu casa. Normalmente, las compañías proveedoras no cubren las reparaciones del cableado interno de la casa. Si te sientes seguro, puedes tratar de repararlo tú mismo. Para muchas personas esto es una gran tarea, pero quizá te ahorres tener que contratar a un técnico para que vaya a cablear de nuevo la casa. Tendrás que revisar la conexión que va desde NID a todos los conectores, así como los conectores en sí.